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Wifi cafeterias y hoteles – Problemática


1 mayo, 2015 0 Comentarios tecnologias

wifi-free-instalacion-informatica-coruñaComo en todos los sectores, cada día hay que ofrecer más servicios para atraer a los clientes y la tecnología es una palanca que se utiliza para ello. Un buen ejemplo del uso de la tecnología en el sector hostelero es ya muy frecuente encontrarnos con cafeterías, bares y hoteles que ofrecen wifi gratis a sus clientes con la intención de fidelizarlos.

Dotar una cafetería o un restaurante de cobertura wifi es sencillo. Casi todo el mundo recurre al router del operador de turno y le proporciona la clave predefinida a los usuarios que se la solicitan. Sin embargo, ésto presenta inconvenientes que luego veremos.

En un hotel o un centro comercial la cosa se complica, ya que hay que asegurar la cobertura en todas las plantas y todos los rincones de la instalación. Si además queremos facilitar el roaming la cosa se complica todavía más. El roaming consiste en que un usuario pueda estar navegando en el restaurante y subir a su habitación navegando o con una conversación de voz ip por su móvil sin que la comunicación se caiga en ningún momento.

En Intecnor instalamos wifi de calidad para cafeterías, hoteles y centros comerciales desde hace tiempo, pero durante los últimos meses hemos desarrollado todavía más nuestro producto a petición de nuestros clientes.

Wifi para cafeterías, restaurantes y hoteles

El router del operador nos permite ofrecer wifi a nuestros clientes, pero no nos permite controlarlo y ésto se traduce en los siguientes problemas:

  • Cobertura legal y contenidos
    • El establecimiento hostelero debe de poner a disposición del cliente las medidas técnicas para una navegación segura de éstos, porque que ocurre si:
      • A un cliente le roban datos de su dispositivo u ordenador, como ocurrió hace poco con varios famosos.
      • Al navegar por internet, su equipo es infectado por virus o malware que provoque pérdidas de información
      • Utilizan nuestra red wifi con fines delictivos, como venta ilegal o pornografía de menores
    • Por todo ello debemos contar con una conexión en el que el cliente acepte las condiciones de uso de nuestra red wifi y se nos exonere de toda responsabilidad, porque cuales pueden ser las consecuencias para el establecimiento en caso contrario ?
  • Control red interna
    • Si no ponemos los mecanismos de seguridad adecuados, cualquier usuario puede acceder a los ordenadores internos del establecimiento, como tpvs o servidores y acceder a todos nuestros datos y publicarlos en internet. También prodría acceder a los datos de los equipos de los clientes conectados y robarle su información. A quién reclamarían ?
  • Control ancho de banda
    • Otra de las problemáticas actuales, resulta que un cliente del establecimiento está viendo un vídeo o bajando un contendo de gran capacidad y mientras los demás navegan a paso de tortuga. 
  • Control de tiempos
    • Es otro de los grandes problemas que con frecuencia nos platean nuestros clientes y que se refleja en las siguientes situaciones:
      • Un cliente viene a tomar un café y se tira toda la mañana ocupando una mesa
      • El vecino de enfrente viene a tomar un café y luego no vuelve a aparecer hasta que cambio la clave del wifi
      • En los aparcamientos de los restaurantes se aparcan coches que se echan la tarde conectados a internet

En siguientes entradas veremos más en profundidad cada uno de los apartados anteriores y además como beneficiarnos por permitir el uso de wifi gratuito en nuestro establecimiento.

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