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Servicio técnico oficial Apple


7 octubre, 2013 1 Comentarios Mantenimiento informático, reparacion portatiles

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En Intecnor ofrecemos servicio técnico de Apple en La Coruña y por eso me gustaría dedicar esta entrada a la política de reparación que Apple tiene para sus productos. Con frecuencia llegan a nuestro taller  clientes rebotados del servicio oficial bastante molestos.

Y llegan molestos porque cuando su iPhone o su iPad tienen alguna avería, o se les rompe la pantalla, la única solución que obtienen es un terminal refurbished  (reparado y verificado) o la compra de otro terminal. La política del terminal refurbished no sería mala si los precios fueran ajustados a la realidad, pero es que entregarte un terminal de segunda mano reparado cuesta casi tanto como uno nuevo, lo que es una barbaridad

Lo curioso es que Apple siempre ha tenido buena prensa con sus garantías, pero últimamente esta decayendo y parece que buena culpa de ésto es de Apple. En internet encontramos las declaraciones de un ex-técnico de Apple, Jean Koulev, que trabajó durante años en los talleres de reparación de Cupertino. Una vez cumplida la clásula de confidencialidad de cinco años, ha detallado cual es el procedimiento en los servicios técnicos de Apple, cuyo link dejo aquí.

Lo que dice este técnico es que en los SAT se limitan a cambiar piezas enteras y que el coste de éstas está sobredimensionado. Así, si se estropea una simple bisagra de un Macbook, cambian todo el marco, si se rompe el cristal de la pantalla cambian toda la pantalla, si no funciona el trakpad del ratón, en lugar de cambiar la controladora, cambian toda la pieza. Peor es el ejemplo que pone con el disipador de un portátil, ya que en lugar de cambiarlo con el poco coste que tiene, optan por cambiar toda la placa base que supera los 300 euros.

Las piezas que son sustituidas son luego enviadas a China o Malasia donde si son reparadas para posteriormente ser reutilizadas.

Lo cierto es que no cabe duda que cambiando las piezas enteras se arreglan las averías y se puede ofrecer un mayor tiempo de garantía, pero el coste que tiene está muy alejado de estos tiempos de crisis.

Así que si quereis reparar en La Coruña, la pantalla de vuestro iPhone, iPad, arreglar el iMac o el Macbook a un precio económico, no dudeis en poneros en contacto con nosotros.

1 Comentarios

  • Nahuel 23 noviembre, 2015 at 19:00 | Responder

    Buenas Tardes,

    Queria consultarles por la reparacion de la pantalla de un iphone 6s plus, el cual sufrio un caida y se le rajo la pantalla. Me podran informar si realizan este arreglo, ademas de su precio y tiempo de reparacion?

    Gracias


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