Programas fidelización clientes

programas-fidelizacion-clientes-coruñaConseguir clientes es cada vez más complicado y en épocas de crisis todavía es más costoso, por eso la fidelización de clientes se ha convertido en un arma fundamental para retener y atraer clientes a nuestros establecimientos. 

Entendemos por fidelización conseguir retener a nuestros clientes actuales y conseguir su lealtad para que piensen en nuestro establecimiento y repitan sus compras.

Desgraciadamente un cliente satisfecho no implica que repita su compra. Tenemos aproximadamente un 40% de probabilidades de un cliente altamente satisfecho repita la compra en nuestro establecimiento. Para lograr su fidelidad debemos ganarnos su confianza y establecer una relación con ellos.

La fórmula para lograr la fidelidad de un cliente se basa en:

Intecnor ayuda a las empresas precisamente en el último apartado, en el las tarjetas de fidelización y en su gestión mediante herramientas informáticas.

Es importante para nuestros clientes definir su programa de fidelización. Para ello hay que tener en cuenta las siguientes premisas:

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