Gestión de tarjetas de fidelización

Hemos comentado en este otro apartado que son los programas de fidelización y cuales deben ser sus características. Veremos ahora que debe de aportar el software para poder gestionar de manera eficiente las tarjetas emitidas:

• Distintos tipos de tarjetas
  • Debemos de poder utilizar tarjetas de banda magnética, de código de barras o de proximidad.
• Compatibilidad con sistema gestión actual
  • Disponemos de soluciones de software para tpv con la gestión integrada de fidelización pero también para poder seguir usando su sistema actual y sin ser intrusivo con su forma de cobrar habitual.
• Ajustable a las Organizaciones
  • Unico establecimiento
    • La solución más sencilla, en la cual existe un único establecimiento.
  • Cadena con distintos establecimientos
    • Una cadena puede tener varios establecimientos repartidos por toda la geografía. Los canjeos en unos de los establecimientos, deben de reflejarse inmediatamente para evitar duplicidades.
  • Organizaciones de empresarios
    • Es típico que un Centro Comercial, una calle, una Asociación de Empresarios quiere ofrecer beneficios a sus clientes. Cada uno de ellos tiene su propio sistema de gestión interna y de cobro, por lo que debemos de establecer un nuevo punto de control para la fidelización.
• Activación de clientes
  • El cliente sale con su tarjeta ya activada a su nombre y con la campaña activada
• Acceso web para clientes
  • Los clientes deben de poder comprobar su movimientos y su saldo actual
  • Poder canjear regalos por puntos
  • Modificación de datos
• Catálogo de regalos
  • Los clientes deben de tener acceso a un catálogo online de regalos por los que poder canjear sus puntos.
• Control de redenciones y canjeos
  • Es necesario disponer de un control del histórico de movimientos de puntos de nuestros clientes.