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Claves del éxito de Apple


16 agosto, 2015 0 Comentarios reparacion iphone, reparacion tablets

apple-sat-reparacion-servicio-tecnico-coruñaNadie va a negar que los productos de Apple sean buenos, que tecnológicamente sean avanzados y que dedique mucho esfuerzo y dinero a la investigación y el desarrollo. Sus productos se venden como churros e incluso mucho antes de salir al mercado sus incondicionales ya hacen colas para adquirirlos. Pero hay que recordar que Apple no inventó el pc, ni el móvil, ni el mp3, pero si ha conseguido simplificar esta tecnología, haciéndola más accesible para el consumidor y éste ha sido uno de sus grandes valores.

Pero que hay detrás de todo esto ? 

Gran marketing

Apple desarrolla muy buenos productos, pero también tiene un marketing tremendamente potente que consigue que sintamos que necesitamos sus productos

La diferencia principal de Apple no es diseñar productos para lo que los clientes demandan, sino crear necesidades a sus potenciales clientes para que adoren sus productos y paguen elevadas cantidades por conseguirlos.

Apple no quiere clientes, quiere afiliados incondicionales y los hace sentir que pertenecen a una comunidad, a aquella que usa sus productos, y por ello sus clientes se sienten algo especial dentro del mundo de la tecnología y como una nueva alternativa para la la nueva generación, presentando todo lo anterior, como Windows, los pcs, los móviles que no son suyos, como algo anticuado.

Hemos escuchado a Steve Jobs decir, y muchos le criticaron por ello, que las investigaciones de mercado no servían para nada y que los clientes realmente no sabían lo que querían. Igual se le fué un poco la lengua cuando dijo que Apple si sabía lo que los clientes querían y por ello lanzaban dispositivos innovadores en un momento del tiempo que hacían que los clientes sintieran necesidad en adquirirlos. Así, crearon productos innovadores para su tiempo que no existían y que se convirtieron en éxitos de ventas inigualables, como el iPod, el iPhone o el iPad.

Filtraciones antes de los lanzamientos

Hemos visto muchos anuncios del iPhone, pero nunca antes de que saliese al mercado. Estos anuncios sirven para reforzar la idea de la necesidad pero no apoyan el lanzamiento. Lo que si hacen antes de la presentación y el lanzamiento de un producto es crear interés y efervescencia, pero como lo hacen ?  Lo hacen lanzando al mercado rumores o filtraciones sobre lo que están haciendo o especificaciones de un nuevo producto y así poder medir el impacto y el interés que tiene entre sus potenciales clientes.

Estos rumores que filtra son muchas veces increíbles y otros más racionales y ésto lo que hace es precisamente crecer el interés de los clientes sobre lo nuevo de Apple, lo que viene, lo que tendrá de innovación y lo increíble que es.

Obsolescencia programada

Ya hemos hablado antes de ésto, que es algo que hacen todos los fabricantes, pero Apple lo hace una forma mucho más sutil que no molesta a sus clientes y ésto si que lo hacen con verdadera maestría.

Sus productos nunca quedan obsoletos con una nueva generación del mismo dispositivo. Cuando se lanza un dispositivo que sustituye al anterior ofrecen actualizaciones también para la anterior generación, lo que provoca que sus clientes crean que se preocupan por las actualizaciones y no los dejan “tirados”. Así provocan que sus clientes perciban una “preocupación” por mantenerlos siempre actualizados y que pueden seguir utilizándolo y así hacernos creer que sus dispositivos son más duraderos porque se actualizan.. Pero las posteriores versiones van perdiendo funcionalidades en las actualizaciones con versiones más reducidas en prestaciones de alguna de las características estrella, lo que hace que crezca la necesidad en su propietario de cambiarlo porque empieza a percibir que ya hay cosas para los que su equipo no es válido y lo toma como algo natural, sin crearle rechazo a la marca.

Postureo o estatus

Es otro de los valores que aporta disponer de un dispositivo de Apple y el que lo niegue miente. Hasta los más jóvenes lo perciben, y prefieren tener un iPhone, aunque no sea el último, que un Android con mejores prestaciones. 

Ese estatus social que aporta disponer de un dispositivos Apple es llevado al extremo en el caso del diseño, aportando exclusividad. Esta idea se refuerza con sus anuncios en los que se enfatiza en el rol de vida y familiar de sus gadgets, por encima de la tecnología, y el bienestar que aportan a quien los posee.

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