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AppleCare


15 septiembre, 2013 0 Comentarios Mantenimiento informático

informatica coruña, reparacion portatiles apple consolas ipad iphone impresorasEn cantidad de ocasiones vemos esta palabrota que inmediatamente asociamos a los ordenadores de Apple pero que en muchas ocasiones no sabemos que es, así que vamos a intentar detallar que es y para que sirve.

Todos los equipos de Apple incluyen un año de garantía limitada y hasta 90 días de asistencia técnica telefónica gratuita.  Esta garantía muchas veces genera controversia al cliente final, sobre todo por la letra pequeña que se incluye, así que antes de nada vamos a ver lo que incluye y lo que no incluye la garantía Apple:

  • Lo que incluye
    • Apple garantiza por un año a partir de la fecha de adquisición, el hardware y los accesorios incluidos en el paquete original, tanto los materiales como la mano de obra, siempre y cuando es usado de “manera normal”, de acuerdo a lo indicado en el párrafo de la garantía denominado “Periodo de Garantía”.
  • Lo que no incluye
    • Daños en apariencia, como rayones, abolladuras o roturas.
    • Partes con desgaste, como baterías, a menos que haya sido por un defecto de fabricanción.
    • Daños causados por usarlo con productos que no sean Apple, como cargadores, docks…
    • Daños provocados por el mal uso, accidentes o caída de líquidos.
    • Cualquier daño causado por un uso indebido, fuera de los usos previsto o indicados por Apple
    • Cualquier daño derivado de servicios realizados por centros que no sean AASP
    • Productos modificados o piezas alteradas en el dispositivo Apple
    • Si hemos eliminado o borrado el número de serie de Apple.

En todo caso, el contrato completo de Garantía Limitada de Apple podemos descargarlo desde aquí.

El AppleCare Protection Plan es una ampliación de garantía (como la de los coches), que amplía la cobertura de ciertos productos (no todos), hasta tres años a partir de la fecha de compra y siempre con las mismas garantías indicadas anteriormente.  Indicar que se puede contratar en cualquier momento, tanto en el momento de la compra o dentro del periodo de garantía.

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